最近更新：2026 年 8 月 19 日 ｜ 生效日期：2026 年 8 月 19 日 ｜ 运营主体：广州宇际航计算机科技有限公司
一句话说明：您送来的电脑、服务器、硬盘里的数据，我们只做"看一眼、不动它"。维修完成后由您当面确认取走；数据恢复成功的数据即刻删除，或者按您要求保存 1-7 天，超过 7 天后彻底删除。我们不会把您的数据卖给任何人，也不会用您的数据做 AI 训练。
一、我们是谁
本隐私政策适用于广州宇际航计算机科技有限公司（统一社会信用代码 9144011333146466X5，以下简称"我们"、"宇际航"）通过 www.accpc.com.cn 网站以及位于广州市番禺区大龙街金龙路 3-8 号的线下门店所提供的电脑维修、服务器维修、数据恢复、网络工程、IDC 机房及配件销售服务。
我们是个人信息处理者。如果您对本政策有任何疑问，直接拨打 020-39029800 就能找到我们——接电话的是真人，不是机器人。
二、我们收集哪些信息
2.1 您主动提供给我们的信息
- 联系信息：姓名、手机号、座机（020-39029800 / 18825126836）、微信、邮箱（py189@189.cn）；
- 设备信息：送修设备的品牌、型号、SN 序列号、故障描述；
- 账单信息：开具发票所需的公司名称、纳税人识别号、注册地址、电话、开户行及账号；
- 服务地址：上门维修或 IDC 施工时的现场地址、楼层、门禁信息、对接人。
2.2 设备中已经存在的数据
- 电脑 / 服务器硬盘里的操作系统、应用程序、文档、照片、视频、聊天记录、邮件、数据库；
- 路由器、防火墙、交换机配置文件；
- NAS、磁盘阵列、U 盘、SD 卡等存储介质上的文件系统结构与原始数据。
这部分数据的所有权始终属于您。我们只是在维修 / 恢复过程中接触到它，并不因此获得任何处置权。
三、我们如何使用这些信息
2.1 中您主动提供的联系与账单信息，仅用于以下用途：
- 与您确认送修 / 上门时间、报价、维修进度；
- 开具增值税普通发票或专用发票；
- 质保期内的售后回访（通常在维修完成后 7 天、30 天各一次）；
- 遇到无法现场解决的问题，联系设备厂商或您指定的第三方。
2.2 中设备上的数据，我们只在以下情况下读取：
- 验证维修结果：例如重装系统后确认能正常开机、主板更换后确认硬盘能被识别；
- 执行数据恢复：按您描述的文件类型、目录位置进行镜像、扫描与提取；
- 排查故障：例如通过系统日志判断蓝屏代码、通过 SMART 数据判断硬盘健康度。
我们不会翻看您的私人照片、聊天记录、邮件内容，除非这是排查故障的必要步骤，并且会在操作前征得您口头或书面同意。
四、数据恢复服务的特殊保密规则
数据恢复涉及大量敏感文件，我们对这一业务执行更严格的保密流程：
- 接单环节：前台只登记客户姓名、联系方式、介质型号和故障现象，不登记介质内的具体文件内容；
- 操作环节：恢复工作在独立的工作机上进行，该机器不联网，不插任何外来 U 盘，镜像盘与输出盘物理隔离；
- 交付环节：恢复出的数据由您本人（或您书面授权的人）当面核对、签字取走，我们不留任何副本；
- 清理环节：严格根据客户要求：即刻删除或按您要求保存 1-7 天，超过 7 天后彻底删除。删除时，工程师使用覆写软件将工作机上的镜像、临时文件、输出目录全部擦除，并在工单上签字确认；
- 涉密介质：政府、军工、金融、医疗、律所等行业客户，可在送修时签订单独的《保密协议》（NDA），我们可在您指定的现场或您监督下完成操作。
关于 RAID / 服务器数据：企业客户的磁盘阵列、数据库文件、财务数据等，默认按上述流程执行；如涉及上市公司或受监管数据，请在送修时主动告知，我们会安排独立工位与监控录像。
五、上门维修与 IDC 施工现场
上门服务时，工程师可能会接触到您家中或办公室的 WiFi 密码、监控画面、文件柜、服务器机柜等。我们的规则是：
- 工程师佩戴工牌，进门先穿鞋套，不主动拍照、录像；
- 需要拍摄设备铭牌、屏幕报错信息时，先征得您同意，照片仅用于本次工单归档，30 天后删除；
- 不连接与本次服务无关的网络、不操作与本次服务无关的设备；
- IDC 机房施工遵守机房方的进出登记、防静电、断送电流程，自带工具，不留任何个人物品在现场。
六、信息存储位置与保留期限
客户联系信息与工单：存储在我们门店的本地业务系统（位于广州番禺的物理服务器）中，保留 3 年，用于质保期内售后及税务备查。3 年后做匿名化处理或彻底删除。
开票信息：按照《中华人民共和国发票管理办法》保留 10 年。
设备数据：仅在维修 / 恢复期间临时存在，按本政策第四条的时限清理。
网站访问日志：由服务器 Nginx 及阿里云 CDN / WAF 自动记录，按照国家网络安全法律法规保留半年以上（不少于 180 天），仅用于排查攻击与故障、保障网络安全，不与您的个人身份关联。
七、我们不会做的事
- ❌ 不会把您的姓名、电话、邮箱卖给任何第三方营销机构；
- ❌ 不会把您设备里的私人照片、聊天记录、商业文件外传；
- ❌ 不会用您的数据训练任何公开或私有的 AI 模型；
- ❌ 不会在您未同意的情况下，把您的设备交给第三方维修（厂商保修除外，且会事先告知）；
- ❌ 不会在网站上使用第三方广告追踪像素（本站无百度统计、无 Google Analytics、无微信埋点）。
八、您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利，可以通过电话、邮件或到店方式行使：
- 知情权：询问我们持有您的哪些信息；
- 更正权：要求我们更正错误的电话、地址、发票抬头；
- 删除权：在法定保留期限届满后要求我们删除您的联系方式与工单；
- 撤回同意权：拒绝我们在非必要场景下读取您的设备数据（这可能导致部分维修无法完成）；
- 数据可携权：要求我们以 Excel 或 CSV 格式导出您在本店的历史工单。
我们会在收到请求后 15 个工作日内响应。如果您认为我们处理个人信息的行为侵害了您的合法权益，也可以向广州市网信办、公安机关网监部门或 12315 投诉。
九、Cookie 与网站访问日志
本网站使用最少量的 Cookie，仅用于：
- 记住您是否关闭过顶部公告条（本地 Cookie，不上传）；
- 后台 admin 登录态（仅 /admin/ 路径，仅管理员使用）。
我们没有接入任何第三方广告、再营销、用户画像类 Cookie。您可以在浏览器设置中随时清除。
十、未成年人保护
我们的服务面向成年人。如果您是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下送修设备，并由监护人代为签署工单。我们不会主动收集未成年人的个人信息；如发现误收集，会立即删除。
十一、政策更新
本政策可能随业务调整或法律法规变化而更新。重大变更（例如数据用途变化、新增第三方共享）我们会通过网站顶部公告、电话或微信通知您；一般修订会在本页更新"最近更新"日期。继续使用我们的服务即视为您接受修订后的政策。
十二、如何联系我们