最近更新：2026 年 8 月 19 日 ｜ 生效日期：2026 年 8 月 19 日 ｜ 运营主体：广州宇际航计算机科技有限公司
一句话说明：这是您和广州宇际航计算机科技有限公司之间的服务约定。先检测后报价，修不好不收维修费；质保期内保内免人工费。写在明面，不用你翻小字。
一、适用范围
本服务条款适用于您通过以下方式接受广州宇际航计算机科技有限公司（以下简称"宇际航"、"我们"）提供的服务：
- 到店送修（地址：广州市番禺区大龙街金龙路 3-8 号）；
- 电话 / 微信预约的上门维修；
- 通过 www.accpc.com.cn 网站在线咨询后转化的订单；
- 配件销售（到店自提、同城配送、快递发货）。
您把设备交给我们、或我们上门开始服务，即视为您同意本条款。如果有需要特别约定的事项（涉密数据、特殊时效、异地施工），请在服务开始前以书面形式（微信文字、邮件、合同）跟我们确认。
二、您需要了解的基本事实
在讲条款之前，先说几件我们认为您有权提前知道的事：
- 电脑维修不是换件就能百分百搞定的。有些故障（比如芯片级主板维修、进水严重腐蚀）有成功率，我们会如实告诉您；
- 数据恢复有窗口期。硬盘出现异响、误删除、误格式化后，第一时间断电送过来，成功率最高；反复通电尝试会把盘彻底搞死；
- 价格我们提前报。检测费、维修费、配件费、上门费分别多少，开工前您都知道；需要增加项目会先征得您的同意；
- 我们是实体店，不是远程外包。接电话的、修机器的、开发票的都是同一批人，出了问题您找得到人。
三、下单与报价
3.1 到店送修流程
- 前台登记设备信息与故障现象，出具《维修工单》或检修告知说明文字；
- 工程师初步通电检测验视，告知大致检测和修复方向以及大致维修和报价金额范围；
- 客户放弃检修 → 取回设备（需支付 50-150 元检测评估费，按设备类型和故障复杂度而定）；
客户同意检修 → 工作流程继续进入深度检测修复流程（如有前置检测费用会提前告知）；
- 工程师深度检测（通常 1-2 小时，复杂故障 24 - 48 小时内），出具检测结果和最终维修报价范围；
- 设备轻微故障 → 设备已经修复排除故障（客户只需要支付之前约定的基础检测维修费用）；
客户有较大故障，同意维修 → 工作流程继续进入深度修复流程；
- 维修中途 → 客户反悔需要中断维修过程 → 维修流程即刻中止（只收取之前约定的基础检测费用）；
- 维修竣工后 → 测试无问题 → 交付设备与客户 → 支付最终全额维修费用；
- 维修 7-90 天后 → 根据设备原维修故障相同损坏情况提供售后服务，保内再有故障返修不再收取费用；
维修 7-90 天后 → 或者约定的保修时间超过后，或非设备原来维修点出现故障（即保外）→ 提供友情检测服务 → 优惠价维修。
3.2 上门维修流程
- 电话 / 微信预约，说明故障现象和地址；
- 工程师上门检测，现场报价；您同意后当场开修；
- 如果现场无法解决（需要换件、需要带回店里用专用设备），工程师会跟您确认方案和时间。
关于上门费：番禺区石碁 / 大龙 / 石楼 / 亚运城片区 150 元起，南沙 / 市桥 / 南村 200 元起（上门费用里已包含一台次计算机的硬件检测以及简易硬件故障排除和系统检测修复费用），具体以预约时报价为准。上门后如果您决定不修，只收上门费，不收维修费。
四、维修服务条款
4.1 电脑 / 笔记本维修
- 系统类（重装、蓝屏、卡顿、病毒）：50 元 – 100 元，质保 7 天；
- 硬件检测：根据设备类型和故障现象的不一致，需收取 50-150 元不等的基础检测费用（检测后客户不愿意维修或者维修中途客户反悔的情况下才收取）；
- 芯片级维修（主板电路、显卡、供电模块）：按故障报价，通常 150 – 600 元，质保 30-90 天不等；
- 配件更换：配件成本 + 手工费，配件质保按厂商标（通常 1 年以上），手工服务流程质保 30 天。
4.2 服务器维修
- 含 Dell / HP / Lenovo / 华为 / 浪潮 等品牌机架式、塔式服务器；
- 检测、故障定位、备件更换、阵列重建、系统迁移都做；
- 报价按机型和故障复杂程度，通常 300 元起；
- 企业客户可签年度维保合同，按月 / 按次结算。
4.3 维修期间的设备保管
- 送修设备存放于店内维修区，监控 24 小时录像；
- 维修完成后我们会通知您取机，免费保管 30 天；超过 30 天每天收 2 元保管费；超过 90 天按无人认领处理（事前会通过电话 / 微信提醒三次）；
- 贵重设备（高端游戏本、工作站、服务器）建议您取走时当面验机。
五、数据恢复服务条款
重要提示：数据恢复有成功率，没有任何人能保证 100% 恢复。我们承诺：恢复成功才收费，不成功不收取任何费用（含检测费）。
5.1 流程
- 您送修介质（硬盘 / U 盘 / SSD / RAID 阵列 / 手机存储），前台登记；
- 工程师检测（1-2 个工作日），给出恢复可行性评估和报价；
- 您同意后开始恢复；不同意则免费退回介质；
- 恢复完成后，您到店（或远程）核验恢复结果，确认满意再付款；
- 恢复出的数据拷贝到您提供的存储介质上，我们不留副本。
5.2 价格参考（实际以检测后报价为准）
以上为参考价格，实际报价以检测结果为准。同一故障，盘片损伤程度不同，价格和成功率差异很大。
5.3 保密义务
我们对您恢复出的数据承担保密义务，具体见《隐私政策》第四条。政府、金融、医疗、律所等客户可签单独 NDA。
六、网络工程与 IDC 施工
- 服务范围：综合布线、WiFi 覆盖、监控安装、防火墙配置、服务器上架、机房搬迁；
- 施工前出具方案 + 报价单 + 工期，双方确认后开工；
- 施工过程中如发现现场情况与方案不符（墙体结构、管线走向、甲方新增需求），及时沟通调整方案和价格；
- 验收标准：按方案约定的点位数量、网速、覆盖率、设备在线率执行；
- 质保：布线工程质保 1 年，设备质保按厂商标。
七、配件销售
- 我们销售的电脑配件（CPU、内存、硬盘、主板、显卡、电源、机箱等）均为正规渠道全新正品，二手配件会明确标注并给出处；
- 价格随市场行情浮动，以下单当时报价为准；
- 质保按厂家标准执行，通常 1 – 3 年；
- 7 天无理由退货仅限未拆封商品；已拆封、已上机的配件，如有质量问题走厂家质保流程。
八、付款与发票
- 付款方式：现金、微信、支付宝、银行转账、对公转账均可；
- 到店维修：修完验机没问题再付款；
- 上门维修：现场付款或微信转账；
- 网络工程 / IDC 施工：通常 30% 预付款 + 60% 验收款 + 10% 质保金（具体以合同为准）；
- 发票：可开增值税普通发票和增值税专用发票，开票请提供完整的开票信息（公司名称、税号、地址、电话、开户行、账号）。
九、质保与售后
质保期从维修完成、您验机确认之日起算。质保期内出现同样问题，免费返修；如果是您使用不当（摔、进水、自行拆修）导致的新问题，不在质保范围内。
十、免责与风险
以下情况我们不承担责任，请您理解：
- 维修前已存在的硬件老化、隐性故障，维修过程中暴露出来的；
- 数据恢复：盘片物理损伤严重、固件损坏不可逆、SSD 主控损坏导致无法读取的；
- 您提供的密码、账号不正确，导致维修无法进行或需要额外工时的；
- 您自行拆修、刷 BIOS、短接针脚等操作造成的二次损坏；
- 不可抗力（停电、火灾、水灾、地震）造成的设备损坏。
关于数据丢失风险：任何维修操作（哪怕只是清灰、重装系统）都存在极低概率的数据丢失风险。如果您硬盘里有重要数据，强烈建议送修前自行备份；无法自行备份的，请在工单上标注"数据重要，请先备份再操作"，我们会优先做镜像，费用另议。
十一、取消与退款
- 维修未开始：检测后您不同意报价，随时取机（需支付 50-150 元检测评估费）；
- 维修进行中取消：已产生的配件费用（已拆封、无法退货的）由您承担，手工费不收；
- 维修失败：修不好不收维修费，您的设备原样退回；
- 数据恢复失败：不收费，介质原样退回；
- 配件销售退货：未拆封 7 天无理由；已拆封有质量问题走质保。
十二、争议解决
双方有争议先友好协商，协商不成的，按以下方式解决：
- 拨打 12315 消费者投诉热线；
- 向广州市番禺区消费者委员会投诉；
- 向广州市番禺区人民法院提起诉讼。
我们尽量把事情在"坐下来聊"的层面解决掉。您有任何不满意，直接找店长，电话 020-39029800。
十三、联系方式